রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tr6666-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
tr6666 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল প্রথম সুযোগেই সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং প্রক্রিয়া সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন নম্বর আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন।

তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি। আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket — কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি প্রতিবার লগইন না করেই লবিতে ফিরতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে, তবে বিপণন কুকি ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় — মোবাইল নম্বরে আসা কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পরেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব। একাধিক ব্যর্থ লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধির উপর নির্ভরশীল।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে লেনদেন সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দিই। নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড রাখা হয়, তবে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয় এবং লেনদেনের পর শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স থাকে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধির উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করলে আমরা আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করব। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামোর উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — মেয়াদ আপনার অঞ্চলের বিধির উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে দ্রুত ফিরতে পারেন এবং লগইন সেশন সক্রিয় থাকে। বিপণন কুকি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ করবে না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই অথবা পরবর্তী লগইনের সময় স্ক্রিনে জানানো হয়। নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। সঠিক মেয়াদ আপনার অঞ্চলের বিধির উপর নির্ভর করে।

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠানো হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়, ফলে তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার পেমেন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।